Публічний договір купівлі-продажу товару

1.1. Цей документ є Публічною офертою (пропозицією) ТОВАРИСТВА З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «СОПРОДЖЕКТ» (код ЄДРПОУ 45044027), надалі — «Продавець», яка адресована будь-якій дієздатній фізичній особі або юридичній особі (надалі — «Покупець») для укладення Договору купівлі-продажу товарів дистанційним способом на умовах, що викладені нижче.

1.2. Відповідно до ст. 641, 642 Цивільного кодексу України та ст. 11 Закону України «Про електронну комерцію», повним і беззастережним прийняттям умов даної пропозиції (акцептом) вважається здійснення Покупцем замовлення шляхом натискання кнопки «Оформити замовлення», «Сплатити» або аналогічної за змістом кнопки на сайті londi.com.ua (надалі — «Сайт»). З моменту акцепту цей Договір набуває сили юридично підписаного документа між Сторонами.

1.3. Цей Договір регулює всі аспекти взаємодії між Продавцем та Покупцем, включаючи, але не обмежуючись:

• вільний вибір Товарів на Сайті;
• самостійне оформлення замовлення Покупцем;
• оплату Покупцем замовлення;
• обробку та доставку замовлення Продавцем;
• порядок повернення, обміну та врегулювання спорів.

1.4. Підтвердження ознайомлення. Здійснюючи акцепт, Покупець підтверджує, що він:

• 1.4.1. Володіє повною дієздатністю для укладення цього Договору.
• 1.4.2. Ознайомлений з усіма умовами цього Договору в повному обсязі та погоджується з ними без зауважень.
• 1.4.3. Отримав повну та достовірну інформацію про обраний Товар, його склад, виробника, ціну та особливості догляду.
• 1.4.4. Надає згоду на обробку своїх персональних даних відповідно до Політики конфіденційності Продавця.

1.5. Визнання будь-якого пункту цього Договору недійсним або таким, що суперечить закону за рішенням суду, не тягне за собою недійсність Договору в цілому або інших його частин.

1.6. Договір укладений українською мовою. Для міжнародних версій Сайту може бути наданий переклад. У разі виникнення розбіжностей у тлумаченні умов між українською та іноземними версіями, переважну силу має версія українською мовою.

1.7. Продавець залишає за собою право в односторонньому порядку змінювати цей Договір, умови акцій та ціни на Товари. Такі зміни не поширюються на замовлення, які вже були підтверджені Продавцем до моменту публікації оновлень. Обов’язок перевірки актуальної версії Договору перед кожним замовленням покладається на Покупця.

У цьому Договорі наведені нижче терміни вживаються у такому значенні:

2.1. Акцепт — повна, безумовна та беззастережна відповідь Покупця про прийняття умов даної Публічної оферти. Моментом Акцепту вважається завершення оформлення Замовлення Покупцем на Сайті шляхом натискання кнопки «Оформити замовлення», «Сплатити» (або аналогічної за змістом) та/або фактичне здійснення оплати Товару.

2.2. Продавець — ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «СОПРОДЖЕКТ» (ідентифікаційний код ЄДРПОУ 45044027), що здійснює продаж Товарів через Інтернет-магазин.

2.3. Покупець — будь-яка дієздатна фізична особа (що досягла 18-річного віку), фізична особа-підприємець або юридична особа, яка відвідала Сайт та має намір придбати або придбала Товари.

2.4. Товар — спідня білизна, корсетні вироби, предмети особистої гігієни, одяг та аксесуари, інформація про які (ціна, характеристики, опис) розміщена на Сайті.

2.5. Замовлення — належним чином оформлений та надісланий через Сайт запит Покупця на купівлю обраного переліку Товарів, що містить необхідні дані для ідентифікації Покупця та здійснення доставки.

2.6. Інтернет-магазин (Сайт) — сукупність програмних засобів та інформаційних сторінок, розміщених у мережі Інтернет за адресою londi.com.ua.

2.7. Негайно (Без зволікань) — строк, що становить 1 (один) робочий день з моменту настання події або отримання запиту, якщо інше прямо не передбачено цим Договором.

2.8. Кур’єрська служба (Перевізник) — третя особа (логістична компанія), що здійснює доставку Товарів від Продавця до Покупця (наприклад, «Нова Пошта», «Укрпошта», DHL тощо).

3.1. Продавець зобов’язується передати у власність Покупця Товар, обраний ним на Сайті, а Покупець зобов’язується прийняти Товар та оплатити його вартість на умовах, визначених цим Договором.

3.2. Цей Договір регулює купівлю-продаж Товарів в Інтернет-магазині, зокрема:

• Добровільний вибір Покупцем Товарів за категоріями;
• Самостійне оформлення Покупцем Замовлення на Сайті;
• Дистанційну оплату Покупцем Замовлення;
• Обробку, доставку та передачу Замовлення Покупцеві на умовах цього Договору.

3.3. Перехід ризиків та права власності:

• Право власності на Товар переходить від Продавця до Покупця з моменту фактичної передачі Товару Покупцеві (або його представнику) за умови 100% (сто відсоткової) оплати вартості Товару.
• Ризик випадкового знищення або пошкодження Товару переходить до Покупця з моменту передачі Товару Продавцем Перевізнику (Кур’єрській службі) для доставки Покупцеві.

3.4. Продавець підтверджує, що Товар не перебуває під заставою, у спорі, під арештом та не є предметом прав третіх осіб.

3.5. Продавець залишає за собою право в односторонньому порядку змінювати умови цього Договору, а також ціни на Товари та асортимент. Такі зміни набувають чинності з моменту їх публікації на Сайті. Умови вже підтвердженого та оплаченого Покупцем Замовлення залишаються незмінними.

4.1. Покупець обирає товар, додає до кошика та заповнює обов'язкову інформацію: ПІБ, телефон, email, спосіб оплати та адресу доставки. 

4.2. Натискаючи «Оформити замовлення», Покупець підтверджує, що він ознайомлений з характеристиками товару, ціною, гарантійним строком та умовами доставки. 

4.3. Строк обробки — до 3 робочих днів. Продавець має право скасувати замовлення у разі неотримання підтвердження від Покупця або відсутності товару на складі.

5.1. Покупець зобов’язаний:

• 5.1.1. Надавати повну та достовірну інформацію про себе, необхідну для виконання Замовлення (ПІБ, актуальний номер телефону, email, точну адресу доставки).
• 5.1.2. Своєчасно та в повному обсязі оплатити вартість Замовлення на умовах, визначених цим Договором.
• 5.1.3. При отриманні Замовлення у відділенні Перевізника або від кур’єра, провести ретельний огляд Товару на предмет:
• цілісності пакування;
• відповідності артикулів, кольорів та розмірів замовленим;
• відсутності видимих механічних пошкоджень або забруднень.
• 5.1.4. У разі виявлення пошкоджень пакування або самого Товару під час отримання — негайно зафіксувати це шляхом складання відповідного Акта у присутності представника Перевізника та повідомити про це Продавця.
• 5.1.5. Дотримуватися рекомендацій щодо догляду за Товаром (режими прання, прасування, зберігання), зазначених на етикетках виробів або на Сайті.

5.2. Продавець зобов’язаний:

• 5.2.1. Передати Покупцеві Товар у належному стані, що відповідає підтвердженому Замовленню та вимогам законодавства щодо якості.
• 5.2.2. Провести передпродажну перевірку (контроль якості) кожного виробу на предмет відсутності виробничих дефектів безпосередньо під час пакування Замовлення.
• 5.2.3. Забезпечити належне пакування Товару, що гарантує його збереження при звичайних умовах транспортування.
• 5.2.4. Своєчасно інформувати Покупця про зміну статусу Замовлення або неможливість його виконання у разі виникнення непередбачуваних обставин.

5.3. Продавець має право:

• 5.3.1. В односторонньому порядку призупинити виконання Замовлення, якщо Покупець порушує умови оплати або надає неправдиву інформацію.
• 5.3.2. Обмежити доступні способи оплати (наприклад, скасувати можливість оплати при отриманні) для Покупців, які раніше систематично порушували умови Договору або зловживали правами споживача (наприклад, неодноразові необґрунтовані відмови від отримання Товарів належної якості).
• 5.3.3. Вимагати від Покупця надання фото/відео підтверджень у разі виникнення претензій щодо якості Товару.

6.1. Ціна кожного окремого Товару визначається Продавцем та зазначається на відповідній сторінці Сайту. Ціна вказана в національній валюті України (гривня) та включає всі податки, передбачені чинним законодавством України для даного виду товарів.

6.2. Ціна Товару на Сайті не включає вартість доставки, якщо інше прямо не зазначено в описі Товару або в умовах рекламних акцій. Вартість доставки розраховується окремо залежно від обраного способу доставки, регіону та тарифів Перевізника. Загальна вартість Замовлення (ціна Товарів + доставка) відображається у кошику перед підтвердженням замовлення.

6.3. Продавець має право в односторонньому порядку змінювати ціни на Товари до моменту оформлення Замовлення Покупцем. Якщо Покупець уже оформив та оплатив Замовлення, ціна на такі Товари зміні не підлягає, навіть якщо вона змінилася на Сайті пізніше.

6.4. Покупець може здійснити оплату замовлення наступними способами:

• 6.4.1. Безготівковий розрахунок за допомогою банківських платіжних карток (Visa, Mastercard) через інтегровані на Сайті платіжні системи (електронні платежі).
• 6.4.2. Іншими способами, що доступні на сторінці оформлення Замовлення на момент його здійснення.

6.5. При оплаті карткою, валюта якої відрізняється від гривні, конвертація здійснюється за курсом банку-емітента Покупця або платіжної системи на момент списання коштів. Продавець не несе відповідальності за додаткові комісії банків або курсову різницю, що виникає під час транзакції.

6.6. Замовлення вважається оплаченим з моменту надходження грошових коштів у повному обсязі на поточний рахунок Продавця або підтвердження платіжною системою успішного здійснення транзакції.

6.7. Невиконання Покупцем зобов’язань щодо повної або часткової оплати вартості Замовлення у встановлений строк (або у разі відмови платіжної системи в авторизації платежу) вважається односторонньою відмовою Покупця від Договору, що звільняє Продавця від обов’язку передачі Товару.

7.1. Доставка здійснюється Кур’єрськими службами (Перевізниками) по Україні та за кордон за адресою, вказаною Покупцем.

7.2. Вартість та Мито.

• 7.2.1. Доставка оплачується Покупцем за тарифами Перевізника, якщо інше не передбачено акціями Продавця.
• 7.2.2. Міжнародна доставка (DDU): Покупець самостійно сплачує всі імпортні мита, податки та збори країни призначення.

7.3. Продавець зобов’язується доставити Товар протягом 30 календарних днів з моменту підтвердження замовлення. Продавець не відповідає за затримки з вини Перевізника або митних органів.

7.4. Перехід ризиків.

• 7.4.1. Право власності на Товар переходить до Покупця в момент фактичного отримання та 100% оплати.
• 7.4.2. Ризик випадкового пошкодження або втрати Товару переходить до Покупця в момент передачі посилки Продавцем до Кур’єрської служби. З цього моменту претензії щодо стану товару в дорозі адресовуйте Перевізнику.

7.5. Отримання та Відмова.

• 7.5.1. Покупець зобов’язаний отримати Товар протягом терміну безкоштовного зберігання.
• 7.5.2. Якщо Покупець не забрав замовлення або необґрунтовано відмовився від нього, витрати на логістику в обидві сторони утримуються з суми повернення коштів Покупцю.

8.1. Продавець гарантує, що Товар відповідає заявленим на Сайті характеристикам та стандартам якості виробника.

8.2. На Товари встановлюється гарантійний строк згідно з чинним законодавством України (30 календарних днів з моменту продажу), якщо інше не вказано в маркуванні виробу.

8.3. Гарантійні зобов’язання не поширюються на випадки:

• 8.3.1. Природного зносу матеріалів (пілінг/котишки, незначна зміна кольору в місцях тертя).
• 8.3.2. Пошкоджень, що виникли внаслідок порушення правил догляду (прання при високих температурах, використання агресивних миючих засобів, неправильне прасування чи сушіння).
• 8.3.3. Механічних пошкоджень (затяжки на мереживі, розриви швів через невідповідність розміру), що виникли після передачі Товару Покупцю.

8.4. Покупець зобов’язаний дотримуватися інструкцій на ярлику виробу. Оскільки білизна Londi містить делікатні елементи, рекомендується ручне прання або делікатний режим у спеціальних мішках.

8.5. При виявленні виробничого браку Покупець повинен надати фото/відео докази дефекту до початку експлуатації виробу.

9.1. Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994 р., спідня білизна, корсетні вироби, купальники та предмети особистої гігієни належної якості НЕ підлягають обміну або поверненню. Здійснюючи оплату, Покупець підтверджує, що ознайомлений з цим обмеженням.

9.2. Товари, що не належать до переліку вище (наприклад, верхній одяг або аксесуари), можуть бути обміняні протягом 14 днів, якщо:

• збережено їхній товарний вигляд, пломби, ярлики та оригінальне пакування;
• виріб не має слідів використання (запахів, плям, деформацій).

9.3. У разі виявлення прихованого виробничого дефекту під час отримання (Розділ 5.1.3), Покупець має право вимагати заміну або повернення коштів. Повернення у такому разі здійснюється за рахунок Продавця.

9.4. Повернення коштів проводиться протягом 30 (тридцяти) банківських днів після прийняття Продавцем позитивного рішення за претензією. Кошти повертаються виключно на ту банківську картку (рахунок), з якої було здійснено оплату.

9.5. Продавець залишає за собою право відмовити у поверненні/обміні, якщо товар було пошкоджено внаслідок примірки (розриви мережива, затяжки) або якщо порушено гігієнічну цілісність виробу.

10.1. Сторони несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання умов цього Договору відповідно до чинного законодавства України та положень цього Договору.

10.2. Обмеження відповідальності Продавця.

• 10.2.1. Продавець не несе відповідальності за шкоду, заподіяну Покупцеві внаслідок неналежного використання, зберігання або догляду за Товаром (Розділ 8).
• 10.2.2. Продавець не відповідає за затримки у виконанні зобов'язань, що виникли з вини Перевізників, митних органів або через форс-мажорні обставини.
• 10.2.3. Продавець не несе відповідальності за неможливість виконання Замовлення, якщо це спричинено наданням Покупцем недостовірних або неповних даних.

10.3. Продавець не несе відповідальності за тимчасову непрацездатність Сайту, збої у роботі банківських платіжних систем або втрату даних, що сталася внаслідок технічних несправностей або протиправних дій третіх осіб (хакерських атак).

10.4. У будь-якому випадку, сукупна відповідальність Продавця за будь-яким позовом або претензією, пов’язаною з цим Договором, обмежується сумою, фактично сплаченою Покупцем за конкретний Товар, щодо якого виник спір. Непрямі збитки, упущена вигода або моральна шкода відшкодуванню не підлягають.

10.5. Покупець несе повну відповідальність за достовірність інформації, вказаної при оформленні Замовлення, та за наслідки її неточності (наприклад, повернення посилки за кошти Покупця).

11.1. Оформлюючи Замовлення, Покупець добровільно надає Продавцю згоду на збір, обробку та зберігання своїх персональних даних (ПІБ, телефон, email, адреса) відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».

11.2. Персональні дані використовуються виключно для:

• виконання зобов’язань за цим Договором (обробка, доставка, оплата);
• здійснення сервісних повідомлень щодо статусу замовлення;
• маркетингових комунікацій (розсилка новин, спеціальних пропозицій), якщо Покупець не відмовився від них у встановленому порядку.

11.3. Продавець зобов’язується не розголошувати інформацію, отриману від Покупця, крім випадків, коли це необхідно для виконання замовлення (передача даних Перевізнику, платіжній системі) або передбачено законодавством.

11.4. Продавець вживає належних технічних та організаційних заходів для захисту даних від несанкціонованого доступу, втрати або розголошення. Покупець несе відповідальність за підтримку актуальності своїх даних.

11.5. Покупець має право в будь-який момент відкликати згоду на обробку даних або відписатися від маркетингових розсилок, надіславши запит на електронну пошту Продавця.

12.1. Сторони звільняються від відповідальності за повне або часткове невиконання своїх зобов’язань за цим Договором, якщо таке невиконання стало наслідком обставин непереборної сили (форс-мажору), що виникли після укладення Договору та які Сторони не могли ні передбачити, ні попередити.

12.2. До форс-мажорних обставин належать, але не обмежуються ними: воєнні дії (включаючи наслідки воєнного стану в Україні), терористичні акти, диверсії, стихійні лиха, пожежі, епідемії, тривалі перебої в роботі енергосистем або засобів зв'язку, а також акти органів державної влади, що роблять виконання Договору неможливим.

12.3. Сторона, для якої стало неможливим виконання зобов'язань, повинна негайно (протягом 3 робочих днів) повідомити іншу Сторону про виникнення та ймовірну тривалість форс-мажору. Несвоєчасне повідомлення позбавляє Сторону права посилатися на ці обставини.

12.4. Наявність та тривалість форс-мажору підтверджується довідкою або сертифікатом відповідної Торгово-промислової палати або іншого уповноваженого державного органу.

12.5. Якщо форс-мажорні обставини тривають понад 30 (тридцять) календарних днів поспіль, будь-яка зі Сторін має право розірвати цей Договір в односторонньому порядку, здійснивши взаєморозрахунки за фактично виконані зобов'язання. Форс-мажор не звільняє Покупця від обов’язку оплати за вже отриманий Товар.

13.1. Договір припиняє свою дію у разі:

• 13.1.1. Повного виконання Сторонами своїх зобов’язань (завершення розрахунків та передача Товару).
• 13.1.2. Розірвання Договору за взаємною згодою Сторін.
• 13.1.3. Односторонньої відмови від Договору у випадках, передбачених цим Договором або чинним законодавством України.

13.2. Покупець має право розірвати Договір у випадках, встановлених законом (зокрема при виявленні істотних недоліків товару, що не підлягають усуненню). У такому разі Покупець зобов’язаний надіслати письмову заяву на електронну пошту Продавця.

13.3. Продавець має право в односторонньому порядку розірвати Договір (скасувати Замовлення) та повернути сплачені кошти Покупцеві, якщо:

• виявлено технічну помилку в ціні або описі Товару на Сайті;
• Товар відсутній на складі і його виготовлення/поставка неможливі;
• Покупець надав некоректні дані для доставки або не здійснив оплату у встановлений термін.

13.4. При розірванні Договору до моменту відправлення Товару, Продавець повертає Покупцеві повну суму оплати. Якщо розірвання відбувається після відправлення Товару належної якості (у випадках, де це дозволено законом), сума повернення зменшується на вартість витрат на доставку та комісій за переказ коштів.

13.5. Розірвання Договору не звільняє Сторони від відповідальності за порушення, які були допущені під час дії Договору.

14.1. Усі суперечки та розбіжності, що виникають під час виконання цього Договору, вирішуються Сторонами шляхом переговорів. Термін розгляду письмової претензії становить 15 (п’ятнадцять) робочих днів з моменту її отримання.

14.2. У разі неможливості досягнення згоди, спір підлягає вирішенню у судовому порядку за встановленою підвідомчістю та підсудністю згідно з чинним законодавством України.

14.3. До відносин між Покупцем та Продавцем застосовується виключно право України. Для міжнародних замовлень матеріальне та процесуальне право України є пріоритетним.

15.1. Здійснюючи Замовлення на Сайті, Покупець надає згоду на отримання сервісних та маркетингових повідомлень (оновлення, новини, акції) через Email, SMS, Viber, WhatsApp та інші месенджери, прив'язані до вказаного номера телефону. Покупець може відмовитися від розсилок у будь-який момент.

15.2. Договір складений українською мовою. Текст Договору є зрозумілим, термінологія — однозначною. У разі перекладу іншими мовами, українська версія має переважну силу (Розділ 1.6).

15.3. Цей Договір діє з моменту його публікації на Сайті та залишається чинним до моменту його відкликання або зміни Продавцем.

Продавець: ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ “СОПРОДЖЕКТ”

Код ЄДРПОУ: 45044027

Email: info@soproject.co